Din păcate, majoritatea programelor antivirus nu sunt capabile să facă față absolut tuturor virușilor. Uneori trebuie să căutați și să ștergeți fișierele și programele rău intenționate.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă întâlniți un program de virus care nu poate fi eliminat de antivirus sau dacă acest program blochează lansarea antivirusului dvs., atunci eliminați singur acest utilitar. Dacă antivirusul dvs. oferă ștergerea fișierului și după confirmarea acestei proceduri, apare o fereastră care informează despre imposibilitatea efectuării operației, apoi amintiți-vă locația fișierului rău intenționat. Deschideți meniul Computerul meu și navigați la folderul în care se află acest fișier.
Pasul 2
Acum selectați-l și apăsați tastele Shift și Delete. În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul „Da”. Dacă apare un mesaj că acest fișier este utilizat de un alt program, apăsați simultan tastele Ctrl, alt="Imagine" și Ștergeți. Pentru sistemele de operare Windows 7 și Vista, selectați Start Task Manager.
Pasul 3
Acum deschideți fila Procese. Studiați foarte atent programele care rulează pe acest computer sau laptop. Dacă aveți îndoieli cu privire la scopul oricărui serviciu, citiți datele aflate în coloana „Descriere”. După identificarea unui program suspect, faceți clic dreapta pe el. Selectați „Terminați procesul” și confirmați operațiunea de dezactivare a acestei sarcini. Încercați să ștergeți din nou fișierul rău intenționat.
Pasul 4
Dacă totuși nu ați putut șterge fișierul infectat, atunci porniți sistemul în modul sigur. Pentru aceasta, reporniți computerul și țineți apăsat butonul F8. Din meniul pop-up, selectați opțiunea „Mod sigur Windows”. Așteptați ca computerul să pornească sistemul de operare.
Pasul 5
Încercați din nou să ștergeți fișierul virus după dezactivarea programelor și serviciilor inutile. Dacă nu reușește, dezinstalați programul antivirus și instalați altul. Acest lucru vă va ajuta să faceți față anumitor tipuri de viruși.
