Pe 21 iunie 2012, serviciul de microblogging Twitter a fost indisponibil temporar pentru marea majoritate a utilizatorilor. Accidentul a durat aproximativ trei ore, dând naștere la multe zvonuri și versiuni ale cauzei sale.
Serviciul scurt de mesaje text Twitter a fost creat în 2006 de Jack Dorsey și a câștigat popularitate la nivel mondial de-a lungul anilor. Audiența sa numără sute de milioane de oameni, dintre care aproximativ 50 de milioane folosesc serviciul în fiecare zi, lăsând peste 400 de milioane de mesaje. În mod surprinzător, eroarea în funcționarea sa a cauzat multe întrebări din partea utilizatorilor.
Întreruperile de pe Twitter au început la aproximativ 8 dimineața, ora Moscovei. La ora 9.10 serviciul și-a reluat activitatea, dar unele probleme au fost sesizate încă o oră. În totalitate, serviciul a fost disponibil doar pentru rezidenții Statelor Unite, aceștia nu au raportat niciun eșec.
În prima oră de inoperabilitate a serviciului, au existat multe zvonuri despre motivele incidentului. Unii utilizatori au declarat că Twitter a „căzut” din cauza unui atac de hacker, alții au considerat motivul mutării companiei într-un alt birou, noi GIF-avatare și chiar emisiuni din Euro 2012.
Situația a fost clarificată de reprezentanții companiei, care au spus că cauza inoperabilității temporare a serviciului a fost o eroare de lanț care s-a răspândit în sistem și a provocat probleme globale. Imediat după detectarea eșecului și aflarea cauzei sale, s-a făcut o revenire la versiunea stabilă anterioară a sistemului, după care Twitter și-a reluat activitatea. Conducerea companiei și-a cerut scuze utilizatorilor pentru problemele tehnice întâmpinate. Este demn de remarcat faptul că aceasta a fost cea mai mare problemă de pe Twitter de la începutul anului. În general, serviciul este foarte fiabil, funcționând stabil aproximativ 99,96% din timp.
Analizând motivele eșecului, unul dintre specialiștii firmei, inginerul Sam Pullara, a spus că problemele au început după ce a crescut limita numărului de caractere din mesaje, care este în prezent de 140 de caractere. După revenirea la versiunea anterioară a sistemului, problemele s-au oprit imediat. Nu există nicio îndoială că inginerii companiei vor trage concluzii din cele întâmplate și vor încerca să prevină astfel de eșecuri în viitor.
