După ce au lucrat pe internet, mulți utilizatori s-au confruntat cu apariția unui banner care blochează funcționarea unui computer și necesită transferul de bani către un anumit număr de telefon pentru a-l debloca. Unii utilizatori înspăimântați au făcut exact asta, dar soluția potrivită este să folosească instrumentele oferite de dezvoltatorii de software antivirus.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă, după ce apare bannerul cu solicitarea de a trimite un SMS, computerul dvs. este în continuare capabil să acceseze internetul, vizitați site-ul web Kaspersky Anti-Virus sau Dr. Web. Va trebui să descărcați un utilitar special care va verifica sistemul și va elimina virusul care determină apariția bannerului publicitar.
Pasul 2
Pentru a descărca utilitarul de producție Dr. Web, accesați https://www.freedrweb.com/cureit/. Faceți clic pe butonul „Descărcare gratuită” și descărcați fișierul de instalare pe hard diskul computerului. După ce este încărcat complet, faceți dublu clic pe acesta, selectați modul dorit (normal sau îmbunătățit) și așteptați finalizarea procesului de verificare.
Pasul 3
Pentru a descărca un utilitar de la Kaspersky Lab, accesați https://www.kaspersky.com/antivirus-removal-tool. Selectați versiunea utilitară, limba și faceți clic pe butonul Descărcare. După descărcarea completă a fișierului de instalare, faceți dublu clic pe acesta și urmați instrucțiunile.
Pasul 4
Dacă computerul dvs. este complet blocat sau nu are acces la Internet, utilizați un alt computer. De exemplu, cereți un prieten sau un vecin. Accesați https://sms.kaspersky.com/, acesta este un serviciu Kaspersky Lab care vă ajută să scăpați de bannere SMS. În câmpul corespunzător, introduceți numărul către care vi se cere să transferați bani și faceți clic pe butonul „Obțineți codul”. Va apărea o listă de capturi de ecran, care vă permite să determinați cu exactitate tipul de banner și o listă de coduri de deblocat. Puteți găsi informații mai detaliate în serviciul de asistență tehnică Kaspersky Lab la
Pasul 5
De asemenea, puteți utiliza soluția de la Dr. Web. Pentru a face acest lucru, accesați https://www.drweb.com/unlocker/index. Introduceți numărul de telefon și textul de pe banner pentru a primi coduri de deblocare. Dacă știți exact numele calului troian, selectați-l din listă și obțineți codul. Căutarea după capturi de ecran a bannerelor este de asemenea disponibilă.
