Când software-ul utilizat în mod obișnuit începe să funcționeze defectuos, trebuie să scrieți o scrisoare despre eroare către dezvoltator. În acest caz, trebuie să efectuați o serie de pași simpli și să întocmiți corect litera.
Instrucțiuni
Pasul 1
Utilizați un program și dintr-o dată a început să dea erori. Dacă ați achiziționat programul în mod legal sau ați distribuit gratuit pe rețea, puteți scrie o scrisoare către dezvoltatori cerându-le să rezolve problema.
Pasul 2
Multe programe oferă o funcție de formular pregătită atunci când apare o eroare. Când apare o eroare, programul afișează o fereastră în care vi se solicită să trimiteți un raport de eroare făcând clic pe butonul corespunzător. Dacă un astfel de formular nu apare din greșeală, programul raportează: „Programul a întâmpinat probleme, îmi pare rău, aplicația va fi închisă”.
Pasul 3
Trebuie să aflați e-mailul către care veți trimite scrisoarea. De obicei, acesta se află în secțiunea „Ajutor” sau în secțiunea „Despre”, unde este scrisă și versiunea programului pe care trebuie să îl indicați în mesaj.
Pasul 4
Dacă programul eșuează cu un mesaj de eroare, faceți o captură de ecran a acestei ferestre și atașați-o la scrisoare, acesta va fi de mare ajutor dezvoltatorului.
Pasul 5
Pentru a face o captură de ecran, cu fereastra de eroare deschisă, apăsați tasta Print Screen (Imprimare ecran) situată în rândul de sus, în dreapta. Apoi deschideți editorul grafic Windows încorporat - „Start” - „Toate programele” - „Accesorii” - Paint.net. În meniul de sus, faceți clic pe Editare, apoi pe Lipire. Sau comanda rapidă de la tastatură Ctrl + V. Apoi faceți clic pe meniul „Fișier” - „Salvare ca”, salvați fișierul pe desktop.
Pasul 6
Dacă blocarea are loc într-un program grafic, scrieți exact ce butoane și în ce ordine ați apăsat. Dacă rulați programul tastând o comandă, indicați ce comandă ați introdus. Unde este posibil, furnizați o transcriere textuală a dialogului care arată ce comenzi ați tastat și ce răspuns a primit programul.
Pasul 7
Problema va fi mai ușor de rezolvat dacă descrieți totul în detaliu. Stabiliți ce ați văzut. De asemenea, determinați ce așteptați să vedeți. Dacă nu este posibil să trimiți o captură de ecran, notează mesajele de eroare, mai ales dacă conțin numere.
