Memoria de stocare conține informațiile necesare despre ceea ce a cauzat defectarea computerului. Există instrumente speciale pentru citirea informațiilor conținute în acesta.
Necesar
Conexiune internet
Instrucțiuni
Pasul 1
Utilizați cititoare speciale de memorie, cum ar fi utilitarele de sistem DumpCheck (Dunpchk.exe), care este inclus în programele de asistență pentru Windows XP și Windows 2000, WinDbg, KD.exe și așa mai departe. Dacă sistemul de operare nu are un cititor de memorie din orice motiv, descărcați-l de pe serverul oficial de asistență pentru clienți Microsoft. Puteți rula aceste utilitare introducând comenzile corespunzătoare în linia sistemului de operare Windows, asigurați-vă că specificați extensia.exe după numele complet al programului.
Pasul 2
După ce ați citit conținutul memoriei, descărcați și descărcați programele de depanare, de asemenea, de pe serverul oficial Microsoft. Nu aveți încredere în software-ul terților. Pentru asistență în timp util în depanarea sistemului de operare, utilizați numai versiuni licențiate ale software-ului.
Pasul 3
În cazurile în care, după citirea unei memorii și depanarea sistemului după un BSOD, anumite defecțiuni continuă să apară pe computer, contactați asistența tehnică Microsoft. Aici va trebui să specificați datele sistemului de operare referitoare la cheia de licență, pe care le puteți găsi pe autocolantul serviciului. De obicei, acestea sunt lipite de carcasa unității de sistem sau de capacul posterior al laptopului (în cazurile în care aveți o versiune preinstalată a sistemului de operare) sau de pachetul software (în cazurile în care ați achiziționat un disc cu sistemul de operare ca un produs autonom). În unele cazuri, poate fi necesar să restaurați sistemul și chiar să îl reinstalați, dar acest tip de defecțiune este destul de rar.
