Jucătorii de astăzi sunt deseori interesați de modul de recuperare a banilor pentru a juca pe Steam, cel mai mare serviciu online de vânzare a produselor media. Puteți face o rambursare direct în Steam, asigurându-vă că sunt îndeplinite toate condițiile necesare pentru aceasta.
Politica de rambursare Steam
Fondurile pentru jocul achiziționat pot fi returnate numai dacă nu s-au petrecut mai mult de două ore pe acesta. Potrivit lui Valve (creatorii Steam), acest lucru este suficient pentru a testa produsul achiziționat. Mai mult, nu este necesar să vă scufundați imediat în joc timp de 120 de minute: puteți face pauze, închide și deschide aplicația atunci când este necesar.
A doua limitare a rambursărilor Steam este perioada de după cumpărare. Este permis să revendicați fondurile numai în termen de două săptămâni de la descărcarea produsului din magazinul online. În consecință, cele 120 de minute de testare furnizate pot fi prelungite timp de 14 zile. Toate aceste reguli se aplică nu numai produselor originale de joc, ci și tuturor tipurilor de programe de completare pentru acestea, achiziționate separat.
Este recomandat să rambursați bani pentru jocul pe Steam în următoarele cazuri:
- putere insuficientă a computerului (jocul îngheață, încetinește sau nu pornește deloc);
- aplicația conține erori (bug-uri) făcute din vina dezvoltatorilor;
- jocul nu se potrivește cu descrierea sa din Steam.
Cu toate acestea, este permis să schimbați un produs cu bani în alte situații, de exemplu, dacă pur și simplu nu vă place. Utilizatorii care au testat jocul sunt rugați să-și lase feedback-ul cu privire la acest lucru, astfel încât alți jucători să se poată gândi în avans dacă îl cumpără sau nu. După achiziționarea jocului, timpul petrecut jucându-l va fi afișat în profilul utilizatorului. Ar trebui monitorizat pentru a nu rata ocazia de a refuza jocul, dacă este necesar.
Cum se face o rambursare
Pentru a primi fonduri pentru achiziționarea jocului, trebuie să vă conectați la clientul Steam, care trebuie instalat pe computer. Trebuie să introduceți datele de conectare și parola profilului prin care a fost achiziționat produsul corespunzător. Algoritmul pentru acțiuni ulterioare va fi după cum urmează:
- Selectați secțiunea „Ajutor” din meniu și faceți clic pe elementul „Asistență Steam”.
- Derulați în jos lista care se deschide și selectați „Jocuri, programe etc.”.
- Faceți clic pe numele produsului dorit (puteți utiliza bara de căutare dacă există o mulțime de jocuri).
- Faceți clic pe butonul „Produsul nu a îndeplinit așteptările”, apoi faceți clic pe „Vreau să solicitez o rambursare pentru acest cadou”.
După aceea, veți fi mutat la secțiunea de înregistrare a procedurii. Programul va determina automat dacă au fost îndeplinite condițiile de returnare și, dacă totul este în regulă, va oferi să indice metoda de primire a fondurilor. Acesta poate fi un transfer către un cont Steam, un card bancar sau un portofel electronic (în funcție de modul în care a fost achiziționat produsul).
Dacă doriți să cheltuiți bani pentru a achiziționa un alt joc, ar trebui să alegeți să primiți fonduri în contul dvs. Steam. Banii vor fi returnați imediat. Transferul de fonduri către carduri bancare și portofele electronice poate dura câteva zile lucrătoare (până la două săptămâni). Dacă aveți întrebări sau comentarii, puteți contacta serviciul de asistență selectând elementul corespunzător din meniu.
Rambursări pentru precomenzi și alte produse
Mulți jucători întreabă cum să recupereze banii pentru un joc pe Steam dacă a fost precomandat, adică produsul a fost plătit înainte de a fi disponibil oficial pentru descărcare. În acest caz, va trebui să așteptați ca mărfurile să ajungă la magazin și să le descărcați pe computer. Din acest moment, va începe numărătoarea inversă a timpului prevăzut pentru cunoaștere. Rambursările în viitor se efectuează în același mod ca și în cazul unui joc obișnuit.
De asemenea, recent, alte produse, de exemplu, filme, au devenit disponibile pentru cumpărare în Steam. Nu sunt supuse condițiilor de returnare, așa că trebuie să vă gândiți cu atenție înainte de a cumpăra orice nu are legătură cu jocurile. Puteți verifica secțiunea Ajutor pentru orice modificare a politicii Steam privind produsele achiziționate.
