Operația de dezinstalare a software-ului antivirus OfficeScan poate fi dificilă nu numai pentru un începător, ci și pentru un utilizator experimentat. Cu toate acestea, problemele apărute în timpul dezinstalării sunt rezolvate de instrumentele standard ale sistemului de operare Microsoft Windows.
Instrucțiuni
Pasul 1
Asigurați-vă că sunteți conectat la sistem utilizând un cont cu acces de administrator la resursele computerului și deschideți meniul contextual al programului antivirus OfficeScan făcând clic dreapta pe pictograma aplicației client din bara de activități pentru a dezinstala programul selectat.
Pasul 2
Utilizați comanda Unload OfficeScan și introduceți parola când vi se solicită.
Pasul 3
Accesați consola de administrare a sistemului de operare și opriți următoarele servicii:
- OfficeScan NT Listener;
- Paravan de protecție OfficeScan NT;
- Scanare în timp real OfficeScan NT;
- Serviciul proxy OfficeScan NT;
- Servicii de prevenire a modificărilor neautorizate Trend Micro.
Pasul 4
Apăsați butonul „Start” pentru a afișa meniul principal al sistemului și accesați elementul „Programe”.
Pasul 5
Afișați meniul de comenzi rapide al aplicației client Trend Micro OfficeScan și selectați Dezinstalare.
Pasul 6
Reveniți la meniul principal Start și accesați Run pentru a lansa instrumentul Registry Editor.
Pasul 7
Introduceți regedit în câmpul Deschidere și faceți clic pe OK pentru a confirma comanda de rulare.
Pasul 8
Ștergeți următoarele chei de registry:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / TrendMicro;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Uninstall / OfficeScanNT
și valoarea parametrului OfficeScanNT Monitor în cheia HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run.
Pasul 9
Extindeți cheia de registry HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services și ștergeți toate valorile cheii:
- ntrtscan;
- tmcfw;
- tmcomm;
- TmFilter;
- Tmlisten;
- tmpfw;
- TmPreFilter;
- TmProxy;
- tmtdi;
- VSApiNt;
- tmlwf (Pentru computerele Windows Vista / 2008);
- tmwfp (Pentru computerele Windows Vista / 2008);
- tmactmon;
- TMBMServer;
- tmevtmgr.
Pasul 10
Repetați această procedură pe sucursale:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet001 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet002 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet003 / Services
și închideți utilitarul Registry Editor.
Pasul 11
Reveniți la meniul principal Start și accesați Panoul de control.
Pasul 12
Faceți dublu clic pe linkul Sistem și accesați fila Hardware.
Pasul 13
Selectați elementul „Manager dispozitive” și selectați comanda „Afișați dispozitivele ascunse” din meniul „Vizualizare” din bara de instrumente superioară a ferestrei programului.
Pasul 14
Extindeți nodul Non-Plug and Play Drivers și eliminați următoarele dispozitive:
- tmcomm;
- mactmon;
- tmevtmgr;
- filtru Trend Micro;
- Prefiltru Trend Micro;
- Drivere Trend Micro TDI;
- Trend Micro VSAPI NT;
- Servicii de prevenire a schimbărilor neautorizate Trend Micro;
- Drivere Trend Micro Runway Callout (pentru computere Windows Vista / 2008).
Pasul 15
Eliminați Driverul de firewall comun și deschideți meniul contextual al secțiunii Network Neighborhood făcând clic dreapta.
Pasul 16
Specificați elementul „Proprietăți” și apelați meniul de servicii al elementului „Conexiune locală” făcând clic pe butonul din dreapta al mouse-ului.
Pasul 17
Specificați elementul „Proprietăți” și accesați fila „Rețea” din caseta de dialog care se deschide.
Pasul 18
Selectați „Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver” și faceți clic pe butonul „Dezinstalare”.
Pasul 19
Ștergeți folderul de instalare a aplicației situat în C: / Program Files / Trend Micro pentru a finaliza dezinstalarea programului.
