Poate fi necesar să eliminați bazele de date antivirus din produsele Kaspersky Lab dacă o încercare de actualizare nu reușește. Semnalul pentru efectuarea acestei proceduri este apariția unui mesaj despre bazele deteriorate.
Instrucțiuni
Pasul 1
Apelați meniul principal al sistemului făcând clic pe butonul „Start” și accesați elementul „Toate programele”. Lansați aplicația Kaspersky Internet Security 2009 și accesați fila Actualizări din fereastra principală a aplicației. Găsiți linkul „Reveniți la bazele de date anterioare” din panoul din stânga jos al casetei de dialog care se deschide și dați clic pe el.
Pasul 2
Asigurați-vă că conexiunea la Internet funcționează corect și că bazele de date antivirus din folderul local sunt corecte și faceți clic pe butonul „Actualizare baze de date”. În majoritatea covârșitoare a cazurilor, acest lucru va duce la dispariția mesajului despre corupția bazei de date (pentru Kaspersky Internet Security 2009).
Pasul 3
Lansați aplicația Kaspersky Internet Security 2010 și accesați fila Actualizări din fereastra principală a aplicației. Utilizați butonul de revenire similar cu bazele de date anterioare din partea de jos a casetei de dialog care se deschide și faceți clic pe butonul Actualizare situat imediat sub acesta (pentru Kaspersky Internet Security 2010).
Pasul 4
Reveniți la meniul principal „Start” dacă este imposibil să ștergeți bazele de date deteriorate ale unui produs Kaspersky Lab și accesați elementul „Panoul de control”. Extindeți nodul Adăugare sau eliminare programe și găsiți linia cu versiunea instalată a aplicației. Folosiți comanda „Ștergeți”. Reinstalați programul antivirus și actualizați bazele de date ca de obicei.
Pasul 5
Descărcați un utilitar special pentru eliminarea produselor Kaspersky Lab de pe site-ul oficial și despachetați arhiva descărcată în orice locație convenabilă. Rulați fișierul executabil kavremover.exe și specificați bazele de date care trebuie eliminate în directorul ferestrei „Următoarele produse detectate” care se deschide. Apăsați butonul „Ștergeți” și așteptați mesajul despre finalizarea cu succes a sarcinii selectate. Faceți clic pe OK și reporniți sistemul pentru a aplica modificările.
