Instrumentul de asistență la distanță a existat ca o caracteristică standard a sistemului de la Windows XP. Scopul său principal este de a permite utilizatorilor să își ofere asistență reciprocă de la distanță. „Asistența de la distanță”, ca orice alt instrument, are limitele sale, dar face față funcției sale principale.
Instrucțiuni
Pasul 1
Faceți clic pe butonul „Start” și introduceți „Computerul meu”. Selectați Proprietăți.
Pasul 2
Bifați caseta de selectare de lângă „Permiteți trimiterea unei invitații la asistență la distanță” din fila „Sesiuni la distanță”.
Pasul 3
Faceți clic pe butonul Avansat și bifați caseta de selectare de lângă Permiteți telecomanda acestui computer.
Pasul 4
Reveniți la meniul principal pentru a configura firewall-ul. Accesați Panoul de control și selectați Paravanul de protecție Windows.
Pasul 5
Debifați caseta din linia „Asistență la distanță” din fila „Excepții”.
Pasul 6
Dezactivați toate interfețele de rețea nefuncționale și asigurați-vă că este stabilită conexiunea VPN cu expertul.
Pasul 7
Reveniți la meniul Start și deschideți fereastra Ajutor și asistență.
Pasul 8
Faceți clic pe „Solicitare conexiune pentru asistență la distanță” în secțiunea „Solicitare asistență”.
Pasul 9
Selectați linkul „Trimiteți invitația”. Invitația conține adresa IP a persoanei care solicită asistență. Puteți utiliza Outlook sau MSN pentru a trimite invitația. Selectați caseta prompt Salvare în fișier.
Pasul 10
Introduceți un nume (arbitrar) și durata invitației.
Pasul 11
Tastați parola pentru a confirma acțiunea selectată.
Pasul 12
Faceți clic pe butonul Salvați invitația.
Pasul 13
Transmiteți invitația și parola expertului. Un expert îl va deschide cu „Explorer” și va stabili o conexiune. Computerul dvs. va primi o solicitare de autorizare a sesiunii de întreținere.
Pasul 14
Faceți clic pe butonul „Da”. Acest lucru va permite expertului să vadă ecranul și să comunice mesaje și recomandări. Răspunsurile pot fi introduse în fereastra de dialog a programului. Transferul de fișiere se efectuează utilizând butonul „Trimiteți fișierul”, iar comunicarea vocală - utilizând butonul „Începeți conversația”.
Pasul 15
Faceți clic pe butonul „Da” când vi se solicită să controlați computerul de către un expert. Puteți anula controlul partajat făcând clic pe butonul Stop Control și puteți încheia sesiunea de ajutor făcând clic pe Deconectare.
