Accesul la internet este adesea pierdut. Motivele pentru aceasta pot fi diferite - de la un cablu deteriorat la o defecțiune a setărilor conexiunii de rețea în sistemul de operare. Toate acestea necesită un studiu atent pentru a rezolva problema.
Instrucțiuni
Pasul 1
Notă: dacă nu știți cum să contactați compania care oferă acces la internet (denumit în continuare furnizor), atunci șansele de a rezolva problema sunt mult mai mici și puteți trece imediat la pasul 3.
Situațiile în care Internetul a dispărut fără niciun motiv nu se întâmplă des. Mai întâi, asigurați-vă că totul este în ordine cu furnizorul dvs., adică nu există datorii pentru Internet, precum și defecțiuni și întreținere preventivă de la furnizor. Se recomandă să verificați activitatea site-ului oficial al furnizorului - cel mai adesea puteți ajunge la ele chiar și cu un sold zero. Dacă site-ul funcționează, atunci problema este în plată sau furnizorul face unele lucrări - un furnizor care se respectă va informa cu siguranță despre acest lucru pe site. Apelați furnizorul și clarificați toate informațiile de plată. Este o situație destul de frecventă atunci când utilizatorul este sigur că există fonduri în cont, dar în cele din urmă nu sunt acolo. De asemenea, solicitați ISP-ului dvs. să vă verifice vizibilitatea.
Pasul 2
Dacă furnizorul nu vă vede, încercați să conectați firul de la router (dacă este inclus acolo) direct la computer. Dacă chiar și după aceea furnizorul încă nu vă vede adresa MAC, atunci cel mai probabil problema este în firul DUPĂ router sau în conectorul RJ-45. În acest caz, sunt necesare o continuitate a firului și o nouă sertizare a firului, se recomandă să discutați cu furnizorul despre această problemă.
Dacă furnizorul vă vede DOAR computerul, cel mai probabil problema se află în router. Încercați să resetați routerul la setările din fabrică folosind manualul de instrucțiuni. Dacă resetarea nu rezolvă problema - cel mai probabil routerul este defect, încercați să îl înlocuiți.
Dacă soldul este în ordine, furnizorul vă vede adresa MAC și nu există nicio lucrare de întreținere din partea sa - continuați cu pasul următor.
Pasul 3
Acum verificați dacă există o rețea locală. Pentru a face acest lucru, apăsați Win + R pe computer, introduceți cuvântul "ping", apoi - adresa celui mai apropiat dispozitiv de-a lungul traseului. Cel mai adesea acesta este un router: dacă firul de la computer merge la acesta, atunci trebuie să scrieți adresa acestuia. Cel mai frecvent este 192.168.0.1 sau 192.168.1.1
Dacă nu există pachete (adică nu apar linii cu un interval de aproximativ 1 secundă) - verificați dacă routerul este pornit, verificați starea cablului și fiabilitatea conexiunii sale la conectorii computerului și routerului. Dacă totul este în ordine, dar pachetele încă nu merg, reporniți routerul. Dacă pachetele au început să fie livrate cu succes pe dispozitiv, atunci totul ar trebui să fie în ordine, Internetul a dispărut tocmai din această cauză.
Dacă nu, uitați-vă la panoul din spate al unității de sistem: cel mai adesea, există o lumină verde în locul în care este introdus cablul Internet. Nu se aprinde sau clipește - problema se află în placa de rețea în sine sau în driverele sale. Încercați să reinstalați driverele și verificați, de asemenea, starea sa externă - s-ar fi putut arde cu ușurință.
Pasul 4
Dacă lumina este aprinsă, dar pachetele încă nu funcționează sau pachetele sunt transmise în mod normal către dispozitiv, dar nu există internet - cel mai probabil problema se află în setările software ale computerului.
Deschideți Centrul de rețea și partajare, găsiți conexiunea dvs. activă, apoi accesați proprietățile, apoi - versiunea TCP 4. Cu schema de conexiune standard și cea mai comună (furnizor - router - computer), routerul oferă cel mai adesea toate adresele necesare pentru funcționare normală prin DHCP. Dacă sunt scrise setări în câmpuri - pentru orice eventualitate, scrieți-le, apoi selectați parametrii IP automați, iar în câmpurile DNS scrieți 8.8.8.8 și 8.8.4.4. Acestea sunt servere Google. Sunt fiabile și funcționează întotdeauna.
Pasul 5
Dacă nu aveți absolut nicio idee despre modul în care funcționează utilitățile antivirus, arhitectura organizării setărilor de rețea și principiile de funcționare a sistemelor de operare, contactați un specialist, deoarece nu se recomandă efectuarea acțiunilor ulterioare fără cunoștințe adecvate.
Când nimic nu ajută și încă nu există internet, acest lucru se poate datora activității virușilor. Mai întâi, puteți încerca să restaurați setările sistemului. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de utilitarul AVZ, va trebui să îl descărcați pe un alt dispozitiv care are acces la Internet (de preferință de pe site-ul oficial z-oleg.com, cel mai adesea este primul în căutare). Când aveți o arhivă în mâini, este suficient să o despachetați pur și simplu, tk. programul nu necesită instalare și rulați programul avz.exe. Apoi faceți clic pe secțiunea „Fișier” din bara de meniu, apoi - „Restaurare sistem”.
Verificați elementele indicate în imagine, apoi faceți clic pe „Efectuați operațiuni marcate”. Apoi verificați accesul la internet.
Dacă ați făcut totul cu atenție, dar totuși nimic nu vă ajută, este recomandat să apelați un specialist, deoarece problema poate fi atât în registrul sistemului de operare, cât și în firmware-ul routerului. Cel puțin îi poți spune maestrului tot ceea ce ai încercat deja singur.
